A . 在数字出版业务中，用户反馈信息的方式多种多样，包括论坛式和评论式
B . 对于用户反馈的信息，不需要及时回复，定期回复一两条即可
C . 对于信息的收集和分析，要应用相关的大数据技术
D . 与用户的互动方式，既可以通过电子邮件，也可以通过微信等及时通信工具