A对第三方的责任和客户的不确定性的问题 

B经验的关键作用和服务的有限差异化程度问题 

C维持质量管理和如何让医生也成为销售者的问题 

D专业服务人士要分配出时间做市场营销和如何处理紧急问题的压力问题 

E服务产品开发与购买动机问题