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当前学科:道路旅客运输管理
题目:
多选
道路客运“三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准,实现()。
A . A.服务设施人性化
B . B.服务过程程序化
C . C.服务管理规范化
D . D.服务质量标准化
答案:
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