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当前学科：中级加油站操作员考试
题目：
单选
从企业层面来讲，（）是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标。
A . A、顾客忠诚度
B . B、顾客期望值
C . C、社会满意
D . D、顾客满意度
答案：
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