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当前学科：前厅接待考试
题目：
单选
对服务态度投诉主是反映服务人员对客服务过程中态度不佳，具体表现为接待过程中待客不主动、语言生硬、态度冷漠、答复不（）等。
A . 满意
B . 情愿
C . 负责
D . 全面
答案：
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