当前学科:前厅接待考试
  • 题目: 单选
    要了解顾客的想法,观察客人的言行,尤其是客人的()是一个十分重要的方法。

      A . 行为习惯
      B . 服务需求
      C . 面部表情
      D . 消费标准

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