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当前学科：中级旅游经济
题目：
多选
旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况()
A . A、制定质量标准
B . B、制定操作规程
C . C、实施环境控制
D . D、改善质管条件
E . E、确定岗位责任
答案：
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