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当前学科：管理沟通
题目：
未知类型
企业在实际服务规范中，应特别注意()
A.重视服务质量管理及考评
B.设置服务目标
C.提升服务质量的工作方式
D.了解客户的内心需求，而非企业只根据自身的利益定义服务标准
答案：
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