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当前学科:烟草营销师
题目:
多选题
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以根据向零售客户提供的服务项目,如货源供应、货源分配()等。
A
订货送货
B
退换货
C
意见处理
D
情感服务
答案:
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