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当前学科：客户服务管理考试
题目：
单选
进行服务质量改进，需要在技术和管理上进行综合性的变革，因此必然会涉及到（）两个方面，都会遇到一定的阻力。
A . 技术改进和社会变革
B . 质量变革和技术变革
C . 方法变革和经济变革
D . 以上答案都不对
答案：
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