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当前学科：客户关系管理
题目：
单选
（）是企业在获得客户品牌信赖与忠诚的基础上，通过联合销售、提供市场准入、转卖等方式与其他市场合作获取的直接或间接收益。
A . 客户口碑价值
B . 客户信息价值
C . 客户知识价值
D . 客户交易价值
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社交化过程通常包括以下哪几个阶段()
确定企业宗旨必须弄清企业与顾客之间的关系。()
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