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当前学科：客户服务管理
题目：
单选
客户如果转投其他企业的产品和服务，有可能为自己带来潜在的负面结果，这种转换成本叫（）
A . 品牌关系损失成本
B . 利益损失成本
C . 组织调整成本
D . 经济危机成本
答案：
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