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当前学科：导游基础知识
题目：
填空题
世界最高的教堂：德国（）
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对顾客异议的不正确态度有（ ）
在处理投诉时：“您的机器不转了？是指不能启动还是指它在不该停的时候停下来？”这是（）。
（）是为保证公共部门发展战略的顺利实施而制定的有关组织人员数量、组成及员工选录、培训等的一系列发展计划和目标。
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