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当前学科：中级电信业务员
题目：
判断题
一般来说，异议主要来自客户因素、营业员因素和产品因素，相应地，电信业务员可用PDCA模型妥善处理异议，化解客户抱怨。（）
A . 正确
B . 错误
答案：
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