当前学科:DYK客服经理考试
  • 题目: 多选
    2013年一季度神秘顾客,电话服务环节执行率最低的2个项目是()

      A . 及时接听电话
      B . 复述客户需求以求准确无误
      C . 预估服务费用
      D . 预估服务时间

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