A①描绘服务过程②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③寻找峰、终时刻
B①细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程②寻找峰、终时刻③描绘服务过程
C①寻找峰、终时刻②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③描绘服务过程
D①描绘服务过程②寻找峰、终时刻③细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程
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