当前学科:服务营销综合练习
  • 题目: 多选
    服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言,在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用()

      A . A、服务改进
      B . B、服务有形化
      C . C、财务分析
      D . D、拓展渠道.
      E . E、增强服务技巧

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