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当前学科:服务营销综合练习
题目:
多选
服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言,在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用()
A . A、服务改进
B . B、服务有形化
C . C、财务分析
D . D、拓展渠道.
E . E、增强服务技巧
答案:
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