当前学科:电子商务网店运营管理
  • 题目: 多选
    作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些()。

      A . 让客户发泄
      B . 委婉否认法
      C . 主动解决问题,承认错误
      D . 转移法

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