对于一些较复杂的客人投诉，未清楚事情真相前，员工应（）_前厅接待考试_全学科试题题库

当前学科：前厅接待考试

题目：单选
对于一些较复杂的客人投诉，未清楚事情真相前，员工应（）
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患者，女，54岁。有痢疾病史2年，现症见时痢时歇，缠绵经年，饮食减少，倦怠神疲，畏寒懒言，发作时便下赤白，里急后重。舌淡，苔腻，脉虚数。治疗应首选（）

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从机制方面可将水体自净分为（）（）（）三类，它们是同时发生而又相互影响的。

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