当前学科:前厅接待考试
  • 题目: 单选
    对于一些较复杂的客人投诉,未清楚事情真相前,员工应()

      A . 立即做出表态
      B . 对客人讲出处理方法
      C . 不理会客人
      D . 不予立即表态

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