A . 通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的
B . 未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的；
C . 未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的；
D . 对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的。