当前学科:中国农业银行电子银行考试
  • 题目: 多选
    95599客服代表组长在夜班期间发现大屏幕数据有一定的排队量,但所有客服代表均处于就绪示闲状态,接听率逐步下降,在核实信息属实后,应()。

      A . A.积极思考出解决问题的办法
      B . B.上报值班的专家客服代表或现场主管
      C . C.联系运维人员和相关部门协调解决问题
      D . D.登记相关工作簿,形成事件工单进行反馈说明

    答案: <查看本题扣1积分>

    查看答案

    答案不对?请尝试站内搜索