A参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

B受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

C就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼

D对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评