A . A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一
B . B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C . C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理
D . D、CRM表达的含义是客户关系管理