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当前学科：中国农业银行电子银行考试
题目：
多选
95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
A . A.投诉人姓名
B . B.是否为本人致电撤销
C . C.投诉人之前来电时的电话号码
D . D.客户撤销投诉的原因
答案：
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