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当前学科：DYK客服经理考试
题目：
单选
下列哪项不属于“服务质量不佳导致用户不满”的成因（）
A . A、缺乏客户满意理念
B . B、缺乏适当专业人才
C . C、缺乏管理与奖惩机制
D . D、缺乏改善机制
答案：
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