A . 在生产完成之后、将产品向顾客运送之前检查产品有无缺陷。
B . 与外界打交道的雇员以顾客为中心，包括预测顾客的需要，并向他们作出恰当的反应。
C . 不与外界打交道的雇员在他们所在的专门领域训练有素，而对其所在领域之外的生产的其他方面则普遍只有最低程度的了解。
D . 在引进重要变化措施时，生产过程定期得到改善。