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当前学科：用电客户受理员初级
题目：
多选
能让客户感觉到满意是（）。
A . A、如果绩效与期望相称
B . B、如果绩效超过了期望
C . C、顾客得到意想不到的东西
D . D、绩效不及期望
答案：
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