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当前学科:中国联通考试
题目:
单选
呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务,该功能成为()。
A . 人工座席服务
B . IVR
C . 智能路由
D . 质检监控
答案:
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