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当前学科：现代物流管理
题目：
单选
企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到（）的影响
A . A．少数顾客的特殊要求
B . B．竞争环境及行业传统
C . C．销售人员
D . D．企业的技术特征
答案：
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