当前学科:烟草营销师
  • 题目: 单选题
    服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和(),这也是服务监督和服务评估的基础。

      A政策宣传

      B客户服务

      C货源投放

      D投诉分析

    答案: <查看本题扣1积分>

    查看答案

    答案不对?请尝试站内搜索