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当前学科：卷烟服务营销服务设计
题目：
单选
在做总体设计时，需要根据客户价值的分类情况，权衡服务的投入情况，确定不同类别客户的（）和服务项目。
A . A、服务标准
B . B、服务要求
C . C、服务质量
D . D、服务期望
答案：
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