A应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息

B不得作引人误解的虚假宣传

C对消费者就其提供的商品或者服务的质量提出的询问，应当作出真实＼明确的答复

D对消费者就其提供的商品和服务成本问题的询问，应当作出真实＼明确的答复

E对消费者就其提供的商品或者服务使用方法的询问，应当作出真实＼明确的答复