当前学科:质量控制及可靠性
  • 题目: 未知类型
    “如果没有得到满足,顾客就会很不满意﹔相反,当得到完全满足时,顾客也不会表现出特别的兴奋”,指的是KANO模型中()类型的顾客需求。

      A.基本型需求

      B.基础型需求

      C.期望型需求

      D.兴奋型需求

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