当前学科:DYK客服经理考试
  • 题目: 多选
    客户对保养维修费用产生不满的原因,可能有()

      A . 专营店乱收费
      B . 未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明
      C . 维修保养过程中临时增加的项目,未征得客户同意
      D . 强行推销养护产品

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