A . A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一
B . B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
C . C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
D . D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境