当前学科:卷烟服务营销服务监控与评估
  • 题目: 单选
    服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和()的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。

      A . A、服务检查
      B . B、结果检查
      C . C、客户监测
      D . D、过程监控

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