当前学科:客服中心现场管理
  • 题目: 多选
    检验电话监听质量效果的的要素是什么?()

      A . A、话监听质量评估标准是否具有客观性
      B . B、评估标准是否具有连续性
      C . C、是否进行了数据统计分析及整合
      D . D、监听者和被监听者对电话监听评估标准是否认可

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