当前学科:初级客房服务员
  • 题目: 多选
    旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。

      A . 把住店客人赶走
      B . 将抵店客人安排在其他饭店
      C . 劝住店客人调房
      D . 向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类

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