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当前学科:初级客房服务员
题目:
多选
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。
A . 把住店客人赶走
B . 将抵店客人安排在其他饭店
C . 劝住店客人调房
D . 向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类
答案:
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