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当前学科：前厅接待考试
题目：
单选
当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。
A . 主管
B . 领班
C . 服务员
D . 行李员
答案：
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