当前学科:客户关系管理
  • 题目: 多选
    格雷芬和劳恩斯坦认为,企业忠诚的客户应具有的特征是()

      A . 经常向其他人推荐
      B . 愿意购买供应商的多种产品和服务
      C . 无规律的购买行为
      D . 对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力
      E . 能忍受供应商偶尔的失误,并不会发生流失

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