当前学科:银行业法律法规与综合能力
  • 题目: 单选
    银行工作人员在接到客户投诉时,下列做法不当的是()。

      A . 坚持服务客户的理念,妥善处理,不轻慢任何投诉和建议
      B . 在银行规定的反馈时限内答复客户
      C . 在投诉时限内无法拿出意见,将当前投诉处理情况答复客户时,没有明确告知下一个反馈时限
      D . 没有规定投诉时限的,可按口头承诺的时间答复客户

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