A . 贷款人应建立和完善借款人信用记录和评价体系
B . 借款合同采用格式条款的，应当维护借款人的合法权益，并予以公示
C . 贷款人对未获批准的个人贷款申请，应告知借款人
D . 经贷款人同意，个人贷款可以展期
E . 贷款人应按照借款合同约定，收回贷款本息