当前学科:DYK客服经理考试
  • 题目: 多选
    如果用户的申请属实,那么服务店行使自已的权力确定并采取有效的措施()

      A . A、满足用户索赔要求
      B . B、向用户解释不能承担保修的充分理由及依据
      C . C、对车辆细心地检查以避免其它故障
      D . D、让用户向DYK提出直接索赔

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