A . A、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别。
B . B、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态。
C . C、为身体有残障的客户提供热情服务。
D . D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户。