A . 带老人熟悉新的环境
B . 有耐心，保持正面的、放松的态度
C . 询问老人怎样才能帮助他更好地理解你
D . 运用面部表情或手势给老人提供有用的线索
E . 让老人知道是否还有其他人仍留在房间里