“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，这种差距产生的原因有（）。 _中级经济师旅游经济专业知识与实务_全学科试题题库

当前学科：中级经济师旅游经济专业知识与实务

题目：多选题
“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，这种差距产生的原因有（）。
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