在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表（）与指导。_客服中心现场管理_全学科试题题库

当前学科：客服中心现场管理

题目：填空题
在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表（）与指导。
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当听众与传达者的观点一致或对问题不熟悉时，单面论证效果更好；如果听众与传达者的观点不一致，面对的问题又熟悉，特别是又受过良好教育，双面论证的效果远大于单面论证。()

药物以分子状态溶解在固体载体中形成均相体系，谓之（）

以下哪项不是IPv6与IPv4相比的优点？（）

在第一肝门区出入的管道结构是（）①门静脉；②肝固有动脉；③胆总管；④肝静脉

疟疾在人群之间传播是通过()

新生儿血容量()

支气管肺炎发生在小儿，主要表现是（）。

某耐火材料厂新建厂区工程，主体为一重钢结构多层厂房，内含三层钢筋混凝土框架结构中央控制室工程，地下部分为混凝土灌注桩基础，地上部分柱为钢管混凝土，其他构件均为H型钢构件，钢构件的连接方式主要为高强螺栓（摩擦）连接。施工过程中，发生如下事件：事件一：制作完成、并经检测合格的构件所有外露部位均喷涂底漆后运至施工现场，现场尺寸校验、摩擦面打磨后拼装。高强螺栓连接时先初拧至施工扭矩的50%左右，对接合件进行校正，消除接合件的变形、错位和错孔后，再复拧达到紧固。高强螺栓安装时从中部向四周逐个进行，初拧及终拧从四周向中心进行，并保持四个方向对称拧紧。监理工程师检查发现问题，停工整改后通过验收。事件二：装饰装修施工前，装修单位上报中央控制室的木龙骨纸面石膏板吊顶（不上人）施工方案，其中主要内容如下：（1）采用φ6吊杆，长1.2m：（2）吊杆用膨胀螺栓固定在楼板上，冲击电锤成孔；（3）主龙骨间距960mm，吊挂在吊杆上；（4）次龙骨间距500mm，紧贴主龙骨安装；（5）纸面石膏板的长边沿横向主龙骨铺设。纸面石膏板四角先固定在龙骨上，然后固定四边，最后固定中心，确保牢固。监理认为部分做法不妥，退回施工单位改正后，签字审批，按方案组织施工。事件三：吊顶内设备、管线及填充材料施工就绪且石膏面板大面积安装完成，施工单位请监理工程师通过预留未安装面板部位对吊顶工程进行隐蔽验收，被监理工程师拒绝。事件四：在工程竣工验收通过后的75天，施工单位将工程档案送交当地城建档案管理机构，被城建档案管理机构拒绝接收。

下列各项中，属于对支出业务的控制措施的有（）。

防突工作坚持区域防突措施先行、局部防突措施补充的原则。突出矿井采掘工作做到不掘突出头、不采突出面。未按要求采取区域综合防突措施的进，（）行采掘活动。