A . 工作时为了体现专业性，必须用严谨的态度对待客户，不得面带笑容
B . 高柜柜员态度要亲切，和蔼谦恭，面带笑容，接待客户过程不得过于生硬，态度冷漠
C . C、可以单手接递单据
D . D、接递单据可以抛、扔、摔