当前学科:星级酒店服务营销
  • 题目: 多选
    客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是()。

      A . A、对服务人员的态度不满意
      B . B、对服务人员缺乏知识不满意
      C . C、对服务人员置顾客不顾不满意
      D . D、对服务人员工作效率不满意

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