A . 客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距
B . 个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距
C . 承诺服务与提供的服务之间的差距
D . 客户的体验服务与预期服务之间的差距